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Políticas da Loja

A Sacerdotisa da Lua se preocupa em manter a sua privacidade. Garantimos que nenhum dado de seu cadastro será disponibilizado ou vendido a terceiros. Ao comprar em nossa loja on-line, você aceita, automaticamente, as condições abaixo.

Pedidos e Entregas:
Os pedidos serão enviados em até cinco dias úteis, após a confirmação do pagamento. Ou em até quinze dias úteis para pedidos fabricados a partir de encomenda. Tudo isso será especificado antes da compra!

A encomenda receberá um código de rastreamento da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), e seu trajeto poderá ser acompanhado pelo site dos Correios. Eventuais atrasos são de responsabilidade dos Correios, e não podemos responder por eles, caso aconteçam.

Se o produto adquirido for devolvido por motivo de incorreção nos dados para entrega, será cobrado outro frete para o reenvio. Antes de concluir sua compra, certifique-se de ter preenchido corretamente todos os dados da entrega, para que sua encomenda chegue até você sem problemas.

A entrega é gratuita para compras a partir de duzentos reais na cidade de Franca SP. Trabalhamos também com retirada gratuita em nosso Espaço Casa Sacerdotisas
 que está localizada na Avenida Amélia Antunes Pinheiro, 1019 - Vila Nossa Senhora das Graças (Franca SP).

Formas de Pagamento:
As compras em nosso site podem ser pagas à vista, em débito on-line, boleto bancário ou cartão de crédito; ou podem ser parceladas no cartão de crédito, pelo Mercado Pago. Para sua comodidade, você poderá parcelar suas compras em duas ou mais vezes com juros, de acordo com a bandeira de seu cartão de crédito.

Trocas e Devoluções:
Se o produto entregue estiver comprovadamente em desacordo com o que foi adquirido, ele poderá ser trocado, e as despesas decorrentes da devolução e do reenvio ocorrerão por nossa conta.

 

Lembrando que todos os produtos são 100% naturais e artesanais, portanto sua coloração e texturas podem ser modificadas sem causar nenhuma perda da qualidade. As embalagens podem sofrer alterações sem aviso prévio, conservando a mesma quantidade descrita no site. Mantenha as suas alquimias ao abrigo do sol ou calor, em local seco e arejado! 

Tomamos todo o cuidado para evitar esse equívoco, mas, se acontecer, entre em contato conosco pelo e-mail sacerdotisasdalua.contato@gmail.com, informando o número de seu pedido e o item incorreto, acompanhado de uma foto do produto, para que possamos confirmar a incorreção e providenciar a troca o mais rapidamente possível.

Se o produto for entregue danificado, seu valor será ressarcido somente se o seguro (valor declarado) tiver sido contratado no ato da compra. Se o seguro não foi contratado, só haverá o ressarcimento do frete.

Zelamos para que nossos produtos sejam despachados com a máxima segurança. Mas, ao receber sua encomenda, sobretudo se for produto frágil, você deve conferi-la no ato da entrega e só receber se estiver em perfeitas condições. Isso porque, se um produto danificado ou com a embalagem violada for recebido sem contestação, você estará concordando com a entrega, e a ECT poderá eximir-se da responsabilidade pelo dano.

No caso de desistência da compra por arrependimento, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, poderá ser feita a devolução do produto até sete dias após seu recebimento pelo comprador. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. As despesas com frete serão de responsabilidade do comprador. O ressarcimento será efetivado de acordo com o meio de pagamento escolhido no ato da compra e conforme política de devolução do Mercado Pago.

Nesse caso, no mesmo prazo e dentro das mesmas condições, poderemos também trocar seu produto, se você preferir, por outro(s) de valor igual ou superior. Para devolver ou trocar, você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail sacerdotisasdalua.contato@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução, para que possamos providenciar o ressarcimento do valor do produto ou a remessa de outro(s), após recebermos o produto devolvido. É bom lembrar que na troca, além do valor da diferença entre os preços dos produtos, se houver, você deverá arcar também com as despesas de frete.

Embalagens Retornáveis!